本教材主要突出以下三個方面：一是突出實用性。本教材內容貼近實際，以鐵路客運
服務的實際工作為著眼點，使學生在仿真模擬的訓練中提升客運服務的英語會話能力；并
且在閱讀中添加了行業性閱讀，以此擴大學生的知識面。二是突出系統性。本教材內容根
據實際工作流程進行設計和編寫，循序漸進，使學生逐步系統掌握鐵路客運服務的專業知
識。三是突出時代性。本教材所選內容緊貼時代發展，涵蓋了當前高鐵諸多方面的新內
容，能夠使學生在熟悉背景之后進行客運服務英語學習，既符合時代發展要求，又能激發
其學習熱情，從而提升學習效果。